Ritardo consegna nuova 3008

[Nacot]

Stamattina mi ha contattato il concessionario, in persona del titolare, per informarmi che la consegna dell'auto e' purtroppo slittata a fine febbraio inizio di marzo, al contempo però assicurandomi la disponibilità di un auto di cortesia entro fine settimana.
Sebbene avrei preferito notizie diverse, non posso negare che l'auto di cortesia ridimensiona notevolmente il disagio dell'attesa ed al contempo dimostra la serietà e credibilità del concessionario: chapeau!

Benissimo che ti abbiano messo a disposizione un'auto di cortesia, mi sembra il minimo visto l'accaduto (chissà, magari qualcuno della conc. legge PassionePeugeot)
Resta comunque secondo me una grossa riserva sul modus operandi del concessionario, perché un'auto in arrivo, vuol dire per me un'auto già prodotta con le precise specifiche da te siglate sul contratto, ma soprattutto con VIN assegnato, non un'auto semplicemente in ordine stock o peggio da ordinare
Diciamo che la tua vicenda consiglia a chi, come te, si troverà a sottoscrivere un contratto per un'auto sicuramente "in arrivo" di esigere l'inserimento nel contratto del VIN

[GiangyR]

Ad oner del vero il concessionario oggi mi ha riferito che l'auto aveva già un preciso numero di telaio al momento dell'ordine, poi modificato da Peugeot Italia a sua insaputa.
Non credo d'altronde che avesse interesse alcuno a privarsi di un'auto di cortesia, tanto meno che abbiano disponibilità di cotanti mezzi sostituitivi da poter cedere ad ogni cliente.
Il tutto mi induce a ritenere il concessionario in buona fede e ricondurre la responsabilità dell'accaduto ad una allegra gestione degli ordinativi da parte di Peugeot Italia.
Evidentemente a livello centrale non sono così lungimiranti da comprendere che l'acquisizione di un nuovo cliente è cosa diversa dal fidelizzarlo e che la fidelizzazione costituisce il vero investimento futuro.
Qualcuno dovrebbe spiegarlo al sig. Carlo Leoni.
D'altronde è anche questo lo scopo perseguito dai marchi concorrenti che prevedono estensioni della garanzie gratuite per tutti i clienti rispetto al minimo di legge, riuscendo così a mantenere un contatto con il cliente costante e prolungato nel tempo ed altrimenti impossibile. D'altronde l'estensione della garanzia se la ripagano abbondantemente con il costo dei tagliandi che i clienti così continuano a fare presso la rete ufficiale (piuttosto che a minor prezzo da qualche altra parte) trasformando al contempo ogni visita in officina in occasione per un giro nell'autosalone a cui di sovente segue un preventivo con permuta del veicolo appena tagliandato e dunque opportunità per una vendita ulteriore.
Analogamente dicasi per il singolo concessionario dove tendenzialmente il cliente è indotto a tornare se reputato serio e professionale.

[Skiman888]

Ad oner del vero il concessionario oggi mi ha riferito che l'auto aveva già un preciso numero di telaio al momento dell'ordine, poi modificato da Peugeot Italia a sua insaputa.
Non credo d'altronde che avesse interesse alcuno a privarsi di un'auto di cortesia, tanto meno che abbiano disponibilità di cotanti mezzi sostituitivi da poter cedere ad ogni cliente.
Il tutto mi induce a ritenere il concessionario in buona fede e ricondurre la responsabilità dell'accaduto ad una allegra gestione degli ordinativi da parte di Peugeot Italia.
Evidentemente a livello centrale non sono così lungimiranti da comprendere che l'acquisizione di un nuovo cliente è cosa diversa dal fidelizzarlo e che la fidelizzazione costituisce il vero investimento futuro.
Qualcuno dovrebbe spiegarlo al sig. Carlo Leoni.
D'altronde è anche questo lo scopo perseguito dai marchi concorrenti che prevedono estensioni della garanzie gratuite per tutti i clienti rispetto al minimo di legge, riuscendo così a mantenere un contatto con il cliente costante e prolungato nel tempo ed altrimenti impossibile. D'altronde l'estensione della garanzia se la ripagano abbondantemente con il costo dei tagliandi che i clienti così continuano a fare presso la rete ufficiale (piuttosto che a minor prezzo da qualche altra parte) trasformando al contempo ogni visita in officina in occasione per un giro nell'autosalone a cui di sovente segue un preventivo con permuta del veicolo appena tagliandato e dunque opportunità per una vendita ulteriore.
Analogamente dicasi per il singolo concessionario dove tendenzialmente il cliente è indotto a tornare se reputato serio e professionale.

Straquoto tutto!!!

[dodo65]

Ciao a tutti
noto che ci sono tantissimi ritardi nelle consegne ma è dovuto a cosa?
La mia l'ho ordinata il 15/12 e sul contratto la consegna è x maggio..

[zoodany]

Ciao a tutti
noto che ci sono tantissimi ritardi nelle consegne ma è dovuto a cosa?
La mia l'ho ordinata il 15/12 e sul contratto la consegna è x maggio..

Numero di ordini circa il doppio di quanto si aspettava Peugeot..
Una cosa da nulla insomma.....